Lors d’un début d’incendie ou d’une alerte, chaque seconde compte. Les occupants doivent évacuer vite, dans le calme, sans oublier personne. C’est exactement le rôle des guide-files et des serre-files : deux fonctions complémentaires qui structurent l’évacuation et réduisent considérablement les risques de blessure ou de panique.
Pourtant, beaucoup d’entreprises ignorent encore que la désignation et la formation de guide-files et serre-files sont une obligation réglementaire, pas un simple choix organisationnel. Cet article fait le point sur les textes applicables, les missions concrètes de chaque rôle, le contenu de la formation et les bonnes pratiques pour structurer vos équipes d’évacuation.
Vous devez former vos équipes d’évacuation ?
Qu’est-ce qu’un guide-file et un serre-file ?
Dans toute procédure d’évacuation, deux rôles se distinguent. Ils fonctionnent en binôme et couvrent l’ensemble du parcours entre le déclenchement de l’alarme et le rassemblement au point de regroupement.
Le guide-file : celui qui ouvre la marche
Le guide-file est la personne qui prend la tête du mouvement d’évacuation. Dès que l’alarme retentit, il guide les occupants de sa zone vers la sortie de secours la plus adaptée, en empruntant l’itinéraire prévu dans le plan d’évacuation.
Son rôle ne se limite pas à montrer le chemin. Il doit aussi :
- vérifier que le cheminement est praticable (pas de fumée, pas d’obstacle) ;
- adapter l’itinéraire si la voie principale est bloquée ;
- maintenir un rythme d’évacuation rapide mais ordonné ;
- diriger le groupe vers le point de rassemblement.
Le serre-file : celui qui ferme la marche
Le serre-file passe en dernier. Sa mission est de s’assurer que personne ne reste dans les locaux. Il vérifie chaque bureau, chaque salle, chaque sanitaire. Il ferme les portes derrière lui (sans les verrouiller) pour limiter la propagation des fumées.
C’est aussi le serre-file qui signale au responsable d’évacuation si un occupant est manquant, blessé ou en difficulté pour se déplacer.
Point important : le guide-file et le serre-file ne sont pas des pompiers. Ils n’ont pas vocation à combattre un incendie. Leur mission est exclusivement l’évacuation. La formation sécurité incendie distingue clairement ces rôles des équipiers de première intervention (EPI).
Le cadre réglementaire en France
La désignation de guide-files et serre-files n’est pas optionnelle. Plusieurs textes imposent à l’employeur d’organiser l’évacuation et de former le personnel concerné.
Code du travail : articles R4227-37 à R4227-39
L’article R4227-38 du code du travail est le texte fondateur. Il dispose que « la consigne de sécurité incendie prévoit des essais et visites périodiques du matériel et des exercices au cours desquels les travailleurs apprennent à reconnaître les caractéristiques du signal sonore d’alarme générale, à se servir des moyens de premier secours et à exécuter les diverses manœuvres nécessaires. Ces exercices et essais périodiques ont lieu au moins tous les six mois. »
Ce même article précise que la consigne doit indiquer le personnel chargé de diriger l’évacuation : ce sont précisément les guide-files et serre-files.
Règlement de sécurité des ERP (arrêté du 25 juin 1980)
Pour les établissements recevant du public (ERP), les exigences sont renforcées. L’exploitant doit organiser un service de sécurité dont la composition varie selon la catégorie de l’établissement :
- ERP de 1ère à 4ème catégorie : un service de sécurité structuré, souvent avec des agents SSIAP ;
- ERP de 5ème catégorie : l’exploitant désigne des membres du personnel pour assurer l’évacuation. Guide-files et serre-files constituent le minimum attendu.
Norme NF S 61-933 et APSAD R6
La norme NF S 61-933 régit les systèmes de mise en sécurité incendie (SMSI). La règle APSAD R6 concerne les moyens d’extinction automatique. Ces référentiels imposent une organisation humaine complémentaire aux dispositifs techniques, incluant le rôle des équipiers d’évacuation.
En résumé : que vous soyez un bureau de 15 personnes, un commerce, un entrepôt ou un ERP, la loi vous impose de désigner des personnes chargées de l’évacuation et de les former. L’absence de guide-files et serre-files formés est un manquement que les commissions de sécurité relèvent systématiquement.
Rôles et missions détaillés
Voici le détail des missions de chaque rôle, avant, pendant et après l’évacuation.
| Critère | Guide-file | Serre-file |
|---|---|---|
| Position | En tête du groupe | En queue du groupe |
| Mission principale | Guider vers la sortie de secours | Vérifier que tous les locaux sont vides |
| Avant l’évacuation | Connaître les itinéraires, vérifier les issues | Connaître l’effectif de sa zone, repérer les PMR |
| Pendant l’évacuation | Ouvrir les portes, orienter le flux, rassurer | Fouiller les locaux, fermer les portes, signaler les absents |
| Au point de rassemblement | Comptabiliser les personnes évacuées | Confirmer que sa zone est vide ou signaler un manquant |
| Équipement | Brassard, sifflet, lampe torche (optionnel) | Brassard, liste du personnel de sa zone |
Le cas des personnes à mobilité réduite (PMR)
L’évacuation des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite nécessite une attention particulière. Le serre-file doit connaître les espaces d’attente sécurisés (EAS) prévus dans l’établissement et y accompagner les PMR si l’évacuation classique n’est pas possible. Le guide-file signale alors immédiatement la situation aux services de secours.
Cette coordination suppose que les listes d’effectifs soient à jour et que les emplacements des EAS figurent sur les plans d’évacuation affichés dans chaque zone.
La formation : contenu, durée et renouvellement
La formation des guide-files et serre-files est à la fois une obligation légale et un gage d’efficacité. Sans entraînement, même le protocole le mieux rédigé reste théorique.
Contenu de la formation
Une formation complète couvre plusieurs volets :
- Théorie réglementaire : les textes applicables (code du travail, règlement ERP), les responsabilités de chaque acteur, la chaîne d’alerte.
- Connaissance des risques : la propagation du feu et des fumées, les comportements dangereux en situation de panique, les principes de base de la manipulation d’un extincteur pour les cas où un départ de feu est maîtrisable.
- Lecture des plans d’évacuation : repérage des issues, des itinéraires de secours, des EAS, des emplacements des extincteurs et des déclencheurs manuels.
- Exercice pratique : simulation d’évacuation en conditions réalistes (alarme, fumée artificielle, minutage). C’est la partie la plus formatrice.
Le saviez-vous ? Lors des exercices d’évacuation, le temps de référence pour vider un bâtiment tertiaire de taille moyenne est de 5 minutes maximum. Au-delà, l’exercice est considéré comme non conforme et doit être reconduit après correction des dysfonctionnements identifiés.
Durée et format
La formation guide-file serre-file dure en général entre 2 et 4 heures, selon la taille de l’établissement et la complexité des locaux (niveaux multiples, sous-sols, ERP avec public). Elle se déroule directement dans vos locaux, ce qui permet d’utiliser les vrais plans, les vrais itinéraires et les vrais équipements.
Renouvellement
Le code du travail impose un exercice d’évacuation au minimum tous les 6 mois. La formation initiale des guide-files et serre-files doit être reconduite :
- lors du renouvellement du personnel désigné (départ, changement de poste) ;
- après tout aménagement modifiant les circulations (travaux, changement de configuration) ;
- au minimum une fois par an pour maintenir les réflexes.
Le registre de sécurité incendie doit mentionner chaque exercice réalisé, la date, les participants, les observations et les mesures correctives.
« Une évacuation réussie, c’est une évacuation préparée. Les deux minutes que vous investissez dans un exercice semestriel peuvent sauver des vies le jour où l’alarme n’est pas un test. »
— Recommandation INRS, prévention du risque incendie en entreprise
Comment organiser les équipes dans votre établissement
Désigner des guide-files et serre-files ne suffit pas. Encore faut-il structurer l’organisation pour qu’elle fonctionne en conditions réelles.
Combien de personnes faut-il désigner ?
Il n’existe pas de ratio légal strict, mais la règle communément appliquée par les préventionnistes est la suivante :
- 1 guide-file et 1 serre-file par niveau et par secteur ;
- des suppléants pour chaque poste (absences, congés, temps partiel) ;
- un responsable d’évacuation (souvent le responsable sécurité ou le chef d’établissement) qui coordonne l’ensemble depuis le point de rassemblement.
Pour un immeuble de bureaux de 3 étages avec 80 salariés, comptez 6 guide-files, 6 serre-files et au moins 4 suppléants. Soit une quinzaine de personnes formées.
Critères de sélection
Les guide-files et serre-files doivent être des personnes :
- présentes régulièrement dans les locaux (pas de commerciaux itinérants) ;
- physiquement aptes à se déplacer rapidement et à vérifier des locaux ;
- volontaires de préférence : un salarié motivé sera plus efficace qu’un désigné d’office ;
- bien identifiées par les autres occupants (brassard, badge, affichage nominatif).
Outils et supports
Pour que le dispositif soit opérationnel, prévoyez :
- des brassards fluorescents marqués « guide-file » ou « serre-file », rangés à un emplacement connu ;
- une fiche réflexe plastifiée avec la check-list d’évacuation (quoi faire, dans quel ordre) ;
- un plan d’évacuation à jour affiché dans chaque couloir et à chaque palier ;
- une liste nominative du personnel par zone, mise à jour mensuellement.
Astuce terrain : rangez les brassards à côté des déclencheurs manuels d’alarme. En cas d’évacuation réelle, le guide-file passe naturellement devant le déclencheur pour rejoindre l’escalier. C’est le optimal emplacement pour qu’il prenne son brassard sans détour.
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Les erreurs fréquentes à éviter
Après des centaines de formations et d’audits en entreprise, certains écueils reviennent régulièrement.
1. Désigner des personnes sans les former
Inscrire un nom sur un registre ne suffit pas. Un guide-file qui n’a jamais participé à un exercice ne saura pas réagir face à un couloir enfumé ou un groupe paniqué. La désignation sans formation est la première cause d’échec lors des exercices d’évacuation.
2. Oublier les suppléants
Si votre guide-file unique du 2ème étage est en congé le jour de l’incendie, personne ne prend la relève. Chaque poste doit avoir au moins un suppléant formé.
3. Ne pas mettre à jour les listes
Les rotations de personnel, les déménagements de bureaux et les réorganisations rendent les listes obsolètes en quelques mois. Prévoyez une mise à jour trimestrielle minimum.
4. Confondre guide-file et équipier de première intervention
Le guide-file évacue. L’équipier de première intervention intervient sur un début de feu avec un extincteur (méthode RGSS). Ce sont deux missions distinctes qui requièrent des formations différentes. Un même salarié peut cumuler les deux rôles, mais il doit avoir reçu les deux formations.
5. Ne pas consigner les exercices dans le registre
L’exercice d’évacuation semestriel doit être tracé dans le registre de sécurité incendie. En cas de contrôle ou de sinistre, l’absence de trace écrite est assimilée à une absence d’exercice. Les conséquences peuvent être lourdes : mise en demeure, fermeture administrative pour les ERP, voire poursuites pénales en cas d’accident.
6. Sous-estimer l’évacuation nocturne ou hors horaires
Pour les établissements qui fonctionnent en horaires décalés (usines, hôtels, EHPAD), l’organisation d’évacuation doit couvrir toutes les plages horaires, y compris la nuit. Le personnel de nuit doit être formé au même titre que le personnel de jour.
Questions fréquentes
La formation guide-file serre-file est-elle obligatoire pour toutes les entreprises ?
Oui. Le code du travail (article R4227-38) impose à tout employeur de désigner et former le personnel chargé de l’évacuation dès lors que l’effectif dépasse 50 personnes, ou que l’établissement stocke des matières inflammables. En pratique, la jurisprudence et les recommandations de l’INRS étendent cette obligation à toute entreprise occupant des locaux, quelle que soit sa taille. Pour les ERP, l’obligation est renforcée par le règlement de sécurité.
Combien de guide-files et serre-files faut-il par étage ?
La règle recommandée est d’au moins 1 guide-file et 1 serre-file par niveau et par zone de circulation distincte, plus un suppléant pour chaque poste. Pour un plateau de bureaux classique, un binôme guide-file/serre-file couvre environ 20 à 30 personnes. Au-delà, il faut diviser le plateau en secteurs avec un binôme par secteur.
Quelle est la différence entre guide-file, serre-file et équipier de première intervention ?
Le guide-file et le serre-file sont chargés exclusivement de l’évacuation : guider les occupants vers la sortie et vérifier que personne ne reste. L’équipier de première intervention (EPI) est formé pour intervenir sur un début d’incendie avec un extincteur ou un RIA, avant l’arrivée des pompiers. Un salarié peut cumuler les deux fonctions, à condition d’avoir suivi les deux formations distinctes.
À quelle fréquence faut-il renouveler la formation ?
Le code du travail impose un exercice d’évacuation tous les 6 mois minimum. La formation des guide-files et serre-files doit être reconduite au moins une fois par an, ainsi qu’à chaque changement significatif : nouveau personnel désigné, modification des locaux, changement d’itinéraire d’évacuation. Les résultats de chaque exercice doivent être consignés dans le registre de sécurité incendie.
Que risque une entreprise qui n’a pas de guide-files et serre-files formés ?
L’absence d’organisation d’évacuation constitue une infraction au code du travail, passible d’une amende de 3 750 € par salarié concerné (article R4741-1). Pour les ERP, la commission de sécurité peut émettre un avis défavorable entraînant une fermeture administrative. En cas d’accident corporel, la responsabilité pénale du chef d’établissement peut être engagée pour mise en danger de la vie d’autrui.
Ce qu’il faut retenir
Les guide-files et serre-files sont les piliers de toute procédure d’évacuation. Leur rôle est encadré par le code du travail et le règlement de sécurité des ERP. La formation, obligatoire, doit être pratique, régulière et adaptée à la configuration de vos locaux.
Voici les points essentiels à vérifier dans votre établissement :
- des guide-files et serre-files sont désignés par zone et par niveau, avec des suppléants ;
- ils sont formés et participent aux exercices semestriels ;
- les plans d’évacuation sont à jour et affichés ;
- le registre de sécurité est renseigné après chaque exercice ;
- les listes nominatives sont actualisées au moins tous les trimestres.
Si l’un de ces points n’est pas en place, c’est le moment d’agir. Une formation de quelques heures peut faire la différence entre une évacuation maîtrisée et un incident grave.
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Formation guide-file et serre-file dans vos locaux, exercice pratique inclus, attestation remise à chaque participant. Intervention sur Lyon et toute la région Rhône-Alpes.
Sources : Code du travail, article R4227-38 (Légifrance) — INRS, prévention du risque incendie en entreprise
—META—
meta_title: Guide-file et serre-file : rôles, formation, obligations
meta_description: Rôles du guide-file et serre-file, obligations réglementaires, contenu de la formation et organisation des équipes d’évacuation incendie en entreprise.
focus_keyword: guide-file serre-file obligations
